Reklamacje

Pomimo naszych starań, jakie przykładamy do realizacji Państwa zamówienia, może się zdarzyć, że podczas transportu ulegnie ono uszkodzeniu. Bardzo prosimy aby pamiętać o spisaniu protokołu szkody z kurierem doręczającym przesyłkę KONIECZNIE przy odbiorze przesyłki. Jest to warunek konieczny do rozpatrzenia reklamacji. Poniżej instrukcja składania reklamacji.

W przypadku otrzymania uszkodzonego towaru kupujący chcący otrzymać towar wolny od wad zobowiązany jest do:

  • spisania protokołu szkody z kurierem doręczającym przesyłkę KONIECZNIE przy odbiorze przesyłki - kurier ma obowiązek poczekać wraz z odbiorca paczki do momentu sprawdzenia, czy jej zawartość dotarła nieuszkodzona,
  • napisanie maila na adres firmowy tj. reklamacje@sklepitalimport.pl

Co powinien zawierać powyższy mail? 

  • tytuł wiadomości 
  • 'reklamacja i numer zamówienia', 
  • nazwę, ilość, oraz wymiar produktu reklamowanego, 
  • opis uszkodzeń + ich zdjęcia, - skan protokołu szkody.

Po otrzymaniu maila zgodnego z powyższymi wymaganiami sprzedający zobowiązuje się dostarczyć towar wolny od wad w możliwie najszybszym terminie, w przypadku braku towaru lub okoliczności uniemożliwiającej wysłanie towaru - zostanie zwrócona wartość asortymentu na konto podane przez zamawiającego.

Nasze marki

Italimport
Sklep Italimport to nowoczesny sklep on-line, powstały ze względu na coraz większą liczbę zapytań o nasz asortyment ze strony klientów, preferujących zakupy poprzez platformę internetową a którzy do tej pory mogli zakupić nasz asortyment jedynie w tradycyjny sposób.

NEWSLETTER