Pomimo naszych starań, jakie przykładamy do realizacji Państwa zamówienia, może się zdarzyć, że podczas transportu ulegnie ono uszkodzeniu. Bardzo prosimy aby pamiętać o spisaniu protokołu szkody z kurierem doręczającym przesyłkę KONIECZNIE przy odbiorze przesyłki. Jest to warunek konieczny do rozpatrzenia reklamacji. Poniżej instrukcja składania reklamacji.
W przypadku otrzymania uszkodzonego towaru kupujący chcący otrzymać towar wolny od wad zobowiązany jest do:
- spisania protokołu szkody z kurierem doręczającym przesyłkę KONIECZNIE przy odbiorze przesyłki - kurier ma obowiązek poczekać wraz z odbiorca paczki do momentu sprawdzenia, czy jej zawartość dotarła nieuszkodzona,
- napisanie maila na adres firmowy tj. reklamacje@sklepitalimport.pl.
Co powinien zawierać powyższy mail?
- tytuł wiadomości
- 'reklamacja i numer zamówienia',
- nazwę, ilość, oraz wymiar produktu reklamowanego,
- opis uszkodzeń + ich zdjęcia, - skan protokołu szkody.
Po otrzymaniu maila zgodnego z powyższymi wymaganiami sprzedający zobowiązuje się dostarczyć towar wolny od wad w możliwie najszybszym terminie, w przypadku braku towaru lub okoliczności uniemożliwiającej wysłanie towaru - zostanie zwrócona wartość asortymentu na konto podane przez zamawiającego.